(FAQ) COVID-19, CANCELAMENTOS E REAGENDAMENTOS.





À beira de um colapso das empresas do setor do turismo, em 8 de abril de 2020 foi promulgada a Medida Provisória nº 948/2020, a qual dispôs sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura em razão do estado de calamidade pública decorrente da pandemia da Covid-19. Após esse período, a medida provisória se tornou a Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020 e posteriormente a Medida Provisória n° 1.036/2021 de 17 de Março de 2021.


O que isso quer dizer?


Caso sua viagem tenha sido cancelada, a Brasília Ecoturismo assegura o crédito de viagem para que sua viagem possa ser remarcada.

Mas se eu estiver com suspeita de Covid-19?

O cliente deve avisar com até 48h de antecedência para ter acesso ao crédito, para que possa utilizar em uma viagem posterior.

Por quanto tempo posso utilizar esse crédito da viagem cancelada?

No momento, pela lei, o prazo é até dezembro de 2022.

Se eu quiser o reembolso dos valores?

Somente ocorrerá reembolso de valores dentro das condições do Art 
§ 6º da MEDIDA PROVISÓRIA Nº 1.036, DE 17 DE MARÇO DE 2021

Por que ocorrem os cancelamentos?

Os motivos de haverem cancelamentos são:

- Falta de leitos na região onde a excursão ocorrerá
- Lockdowns tanto na região de embarque quanto na região de desembarque
- Fechamento dos parques municipais, estaduais ou nacionais
- Limitação de entradas (solicitação de testes ao turistas ou limitação de veículos)

Como solicito o meu crédito?

Para solicitar seu crédito, você deve ir a área de solicitação de crédito na página da GLOBAL AGÊNCIAS DE ECOTURISMO DO BRASÍL, Nesse link (toque ou clique aqui)